Politique de confidentialité

En vigueur le 20 août 2026 · Dernière mise à jour le 20 août 2026

La présente politique explique comment Markaitek recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre du site probaro.io et du produit Probaro. Elle est rédigée en termes simples et clairs, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

1. Qui nous sommes

Probaro est un produit édité par Markaitek, entreprise établie au Québec.

• 134, rue de l'Hermitage, Magog (Québec) J1X 0M7, Canada
• info@markaitek.com
• markaitek.com

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Vous pouvez vous adresser directement à cette personne pour toute question, demande d'accès, de rectification, de retrait de consentement, ou pour formuler une plainte.

3. Ce que nous recueillons sur ce site

A) Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande d'appel, nous recueillons :

• votre nom;
• votre courriel professionnel;
• le nom de votre entreprise et sa taille approximative;
• la description du processus que vous souhaitez automatiser, et les outils que vous utilisez déjà, si vous choisissez de les indiquer.

Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande. Les autres sont facultatifs.

B) Journaux techniques du serveur

Notre serveur consigne automatiquement, pour chaque visite, l'adresse IP, la date et l'heure, la page demandée, le code de réponse et le type de navigateur. Ces journaux servent uniquement à la sécurité et au diagnostic technique. Ils ne sont pas utilisés à des fins de profilage, de mesure d'audience ou de publicité.

3bis. Avis de collecte du formulaire

Le formulaire de demande d’appel affiche un avis abrégé. En voici la version intégrale, celle qui fait foi.

4. Ce que nous ne faisons pas

Ce site a été conçu pour ne recueillir que le strict nécessaire. Concrètement :

C'est vérifiable dans la politique de sécurité de contenu du site, qui n'autorise qu'une seule destination sortante : notre propre orchestrateur, qui reçoit les demandes du formulaire. Toute autre requête vers un serveur tiers est bloquée par le navigateur.

5. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

• répondre à votre demande d'appel et préparer cet échange;
• évaluer, le cas échéant, votre admissibilité à notre programme de premiers clients;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site;
• respecter nos obligations légales et administratives.

Nous n'utilisons pas ces renseignements à des fins de publicité ciblée, et nous ne les vendons pas.

6. Sur quelle base

Nous traitons vos renseignements avec votre consentement, que vous donnez en soumettant volontairement le formulaire, et lorsque nécessaire pour répondre à votre demande. Les journaux techniques relèvent de notre intérêt légitime à protéger le site, avec une incidence minimale sur votre vie privée.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, aussi facilement que vous l'avez donné, en écrivant au responsable indiqué à la section 2.

7. Témoins et technologies de suivi

Ce site ne dépose aucun témoin et n'utilise aucune technologie de suivi. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire, puisqu'il n'y a rien à consentir.

Si cela devait changer, nous vous en informerions, ces technologies seraient désactivées par défaut, et nous recueillerions votre consentement avant toute activation, conformément à la Loi 25.

8. Où vos renseignements sont traités

Nous publions ci-dessous nos fournisseurs et les lieux de traitement, afin que votre organisation puisse documenter sa propre évaluation des facteurs relatifs à la vie privée si elle en a besoin.

Ce tableau est daté et tenu à jour. Si un fournisseur s'ajoute, il y figurera.

9. Transferts hors Québec

L'hébergement du site, la réception des formulaires et le traitement des demandes que vous nous adressez ont lieu au Québec, à Beauharnois. Le site et l'orchestrateur qui reçoit vos demandes sont hébergés dans le même centre de données.

La résolution du nom de domaine est assurée par Cloudflare, dont l'infrastructure est mondiale. Cette opération ne porte que sur le nom probaro.io : ni le contenu des pages, ni les renseignements de votre formulaire n'y transitent.

Si un traitement devait un jour avoir lieu à l'extérieur du Québec, nous procéderions au préalable à l'évaluation exigée par l'article 17 de la Loi 25, et cette politique en ferait état.

10. Combien de temps nous les conservons

• Renseignements du formulaire : au plus 24 mois après notre dernier échange, sauf obligation légale ou besoin justifié différent.
• Journaux techniques du serveur : au plus 30 jours, par rotation automatique.

Au terme de ces périodes, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

11. Comment nous les protégeons

• connexion chiffrée de bout en bout, avec redirection forcée vers HTTPS;
• accès aux demandes reçues limité aux membres autorisés de nos équipes ventes et opérations;
• en-têtes de sécurité stricts empêchant l'encadrement du site et le chargement de ressources externes;
• serveur maintenu à jour, journaux à rotation limitée.

Aucune mesure n'est infaillible. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et nous consignons l'incident dans un registre.

12. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous;
• demander la rectification d'un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications;
• demander la destruction d'un renseignement dont la collecte, la communication ou la conservation ne serait pas autorisée par la loi, ou dont les fins sont accomplies;
• demander à recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements que vous nous avez fournis;
• obtenir des informations sur les catégories de personnes ayant accès à vos renseignements et sur leur durée de conservation.

Écrivez au responsable indiqué à la section 2. Nous répondons dans les trente jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

13. Décisions automatisées

Ce site ne prend aucune décision vous concernant, ni automatisée, ni assistée. Votre demande est lue par une personne.

Le produit Probaro, lorsqu'il est utilisé par un client, permet d'exécuter des processus comportant des étapes automatisées. Dans ce cadre, c'est le client qui détermine les traitements et qui assume les obligations correspondantes envers les personnes concernées. Nos conditions de service encadrent notre rôle de fournisseur.

14. Mineurs

Ce site s'adresse à des personnes agissant dans un cadre professionnel et n'est pas destiné aux mineurs. Si vous croyez qu'un mineur nous a transmis des renseignements personnels, écrivez-nous et nous les supprimerons.

15. Liens vers des sites externes

Ce site comporte des liens vers markaitek.com et vers la Commission d'accès à l'information. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de sites que nous n'exploitons pas.

16. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter une évolution légale, technique ou opérationnelle. La date de mise à jour en tête de page est ajustée en conséquence. Toute modification substantielle vous sera signalée de manière raisonnable.

17. Nous joindre