Rappels et confirmations de rendez-vous
Le rappel part au moment prévu, la confirmation est enregistrée, l’absence de réponse remonte à temps pour combler la plage.
Ce que ça prouve : l’exécution démarre à l’heure dite, même en période de pointe.
Cliniques dentaires · Québec
Votre équipe passe ses journées au téléphone pour des choses qui n’exigent personne.
Rappels de rendez-vous, relances pour les documents manquants, suivis post-traitement, gestion des consentements : Probaro les exécute. Ce qui touche un patient de près s’arrête et attend votre décision.
Demander un appel de 30 minutesAucun logiciel à installer. Un échange, puis vous décidez.
Ce que nous entendons le plus souvent
- Une personne relance les patients qui n’ont pas confirmé. Chaque semaine, pour les mêmes rendez-vous.
- Les rappels de suivi à six mois se font quand quelqu’un y pense.
- Un patient demande ce qui a été fait lors de sa dernière visite. La réponse existe, mais elle se cherche.
- Quand la réceptionniste s’absente, une partie du suivi s’interrompt : la procédure n’existe que dans sa pratique.
Ce n’est pas un problème d’organisation. C’est du travail répétitif qui n’a jamais été formalisé ni confié.
Trois processus, pour commencer
Relance des documents et des radiographies
Le patient est relancé selon la cadence que vous fixez, ce qui arrive est classé, ce qui manque reste visible.
Ce que ça prouve : le traitement reprend à l’étape interrompue, sans doublon.
Suivi post-traitement et consentements
Les suivis de routine partent seuls. Toute communication sensible s’arrête et attend l’approbation d’un professionnel.
Ce que ça prouve : vous décidez à l’avance de ce qui peut partir sans vous.
Votre logiciel de gestion reste en place
Progident et Dentitek dominent le marché québécois. Probaro ne les remplace pas : il exécute autour d’eux ce que votre équipe fait aujourd’hui à la main. Une réserve d’honnêteté : l’accès technique à ces logiciels n’est pas ouvert publiquement, et une intégration passe par une conversation avec l’éditeur. Nous vous dirons où nous en sommes avec le vôtre avant que vous ne vous engagiez.
Selon le type de bureau
Clinique à un seul dentiste
La réceptionniste tient les rappels, les confirmations et les relances. Quand elle s’absente, tout ralentit.
Les rappels et confirmations s’exécutent d’eux-mêmes. Elle traite les cas particuliers, pas la liste complète.
Groupe de cliniques, plusieurs points de service
Chaque clinique a sa façon de faire les suivis, et le niveau de service varie d’une adresse à l’autre.
La même procédure partout, avec la trace par clinique. Vous voyez où ça accroche.
Clinique spécialisée, traitements longs
Les suivis s’étalent sur des mois et dépendent de la mémoire de l’équipe.
La séquence se poursuit dans le temps sans surveillance, et s’arrête devant toute communication sensible.
Ce que nous ne prétendrons pas
Nous ne prétendrons pas que Probaro vous rend conforme. Les renseignements de santé sont parmi les plus sensibles qui existent, et la responsabilité de leur traitement reste la vôtre.
Ce que nous fournissons, c’est la trace : quelle communication est partie, à quel patient, à quel moment, et qui l’a approuvée. Consultable des mois plus tard.
Nos serveurs sont à Beauharnois, au Québec. L’évaluation exigée lors de l’adoption d’un système traitant des renseignements personnels reste requise ; nous vous donnons le document qui la rend courte.
Une remarque entendue d’une clinique : « aucune validation manuelle n’est faite chez nous ». Si c’est votre cas, dites-le — cela change ce que nous vous proposerions, et probablement le prix.
Questions fréquentes
Est-ce que ça fonctionne avec Progident ou Dentitek ?
Ces deux logiciels dominent le marché québécois, mais leur accès technique n’est pas ouvert publiquement : une intégration passe par une conversation avec l’éditeur. Nous vous dirons où nous en sommes avec le vôtre avant que vous ne vous engagiez.
Un message peut-il partir à un patient sans validation ?
Seulement si vous l’avez décidé. Un rappel de rendez-vous peut partir seul ; une communication sensible s’arrête et attend l’approbation d’un professionnel.
Est-ce que Probaro remplace mon logiciel actuel ?
Non. Probaro exécute les suites d’étapes que votre équipe fait à la main autour de vos outils. Votre logiciel de gestion, votre comptabilité et vos dossiers restent où ils sont.
Où sont hébergées mes données ?
À Beauharnois, au Québec, chez OVHcloud. Le site et l’orchestrateur qui reçoit vos demandes sont dans le même centre de données. La liste complète de nos fournisseurs et des lieux de traitement est publiée dans notre politique de confidentialité.
Est-ce que Probaro me rend conforme à la Loi 25 ?
Non, et aucun logiciel ne le peut. La loi exige une évaluation lors de l’adoption d’un système traitant des renseignements personnels. Ce que nous fournissons, c’est le document qui rend cette évaluation courte à produire : où sont vos données, qui les traite, par quelles entreprises elles passent.
Combien de temps avant que ça fonctionne ?
Nous commençons par un seul processus, de bout en bout, en conditions réelles chez vous. Vous décidez ensuite si nous poursuivons.
Parlons de votre processus
Trente minutes. Nous écoutons ; nous ne présentons rien.